Strategi Customer Success untuk Manajemen Pelanggan SaaS
SaaS: Onboarding: Proses awal yang menentukan apakah pelanggan bakal betah atau enggak. Menurut penelitian Wyzowl, 86% pelanggan lebih loyal kalau onboarding-nya bagus. Adoption: Memastikan pelanggan benar-benar pakai produk secara optimal.…